官方联系方式总览

我们提供多种联系渠道，以确保不同场景下的沟通效率。以下所有联系方式均经过官方认证，请注意甄别仿冒信息。我们不会通过任何私人QQ或微信主动联系玩家索要账号密码。

• 电子邮件：[email protected]（玩家咨询与投诉）；[email protected]（服务器合作与提交）；[email protected]（商业合作）。所有邮件将在1个工作日内回复。
• 在线工单系统：访问网站右上角"帮助中心"，提交工单时请选择对应分类（账号问题/充值问题/游戏内BUG/举报外挂）。工单系统支持附件上传，单次最大50MB，适合提交游戏截图或错误日志。
• 玩家社区：官方论坛的"站务反馈"版块。我们设有专门的版主团队，在线时间为每日10:00-22:00，平均响应时间约15分钟。
• 电话支持：+86-400-800-2016（仅限紧急安全问题，例如账号被盗申诉）。电话支持时间为工作日9:30-18:00，非工作时间请使用邮件或工单。

工作时间与服务承诺

我们深知新开传奇私服PK玩家往往在晚间与周末有更高的活跃度，因此我们的服务时间与常规企业有所不同。我们的服务承诺如下：

针对公益传奇sf新开网服务器玩家与GM之间的纠纷，我们设有"绿色仲裁通道"。当您与服务器GM沟通无果时，可将完整的聊天记录与充值凭证发送至 [email protected]，我们的仲裁委员会将在3个工作日内出具处理意见。该服务完全免费，且不偏向任何一方。

各部门业务联系指引

为了减少您的沟通成本，请根据您的具体需求对接以下对应部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。

玩家支持组（面向所有新开传奇私服PK玩家）

负责处理账号登录异常、客户端下载安装问题、游戏内BUG提交、对服务器GM的投诉。联系前请准备好您的游戏账号、所在服务器名称以及问题发生的大致时间点，这将有助于我们更快定位日志。

服务器审核组（面向服务器GM/运营者）

如果您希望您的本月传奇私服天尊版或其他版本入驻本站，请发送服务器IP、开区时间、版本特色说明至 [email protected]。我们要求所有申请服务器必须通过48小时在线率测试，且无严重数值漏洞。审核周期为3-5个工作日。

商务合作组（面向广告主与渠道伙伴）

我们提供首页推荐位、开区弹窗、专题合作等多种广告形式。所有广告均会明确标注"推广"字样，绝不伪装成玩家攻略。商务合作请发送邮件至 [email protected]，我们将在2个工作日内发送详细的媒体合作手册（包含UV、PV、点击率等真实数据）。

常见问题与快速解答

以下问题是我们每天被问及最多的，建议您在发邮件前先查看此处，或许能为您节省等待时间。

问题1：我忘记在哪个服务器玩过了，如何找回？

如果您使用过站内登录器，请查看客户端根目录下的"Config.ini"文件，其中记录了最近连接的服务器IP。若文件已被清理，您可以通过注册邮箱的验证邮件查找开区通知。

问题2：如何举报服务器内使用外挂的玩家？

请录制10秒以上的清晰视频（需包含角色名与违规行为），通过工单系统提交。我们与大部分服务器GM有联动机制，确认违规后将对该账号进行永久封禁，并奖励举报人一份游戏礼包。

问题3：我是新手GM，服务器开区前需要准备什么材料？

除了服务器配置外，您需要准备一份详细的开区公告（包含版本特色、经济设定、活动规划）。我们建议您参考站内"天尊版开区模板"，该模板由资深GM编写，涵盖从服务器架构到活动排期的完整流程。

问题4：商务合作是否有最低预算限制？

我们的合作门槛较低，单次开区弹窗推广的预算门槛为500元起。但请注意，我们拒绝接单涉及"赌博性质"或"非法博彩"内容的推广需求。